近日，某快递公司快递员私拆客户快递包裹一事，在网上持续引发热议。事后涉事快递公司公开回应“已取得客户谅解”，但无论是从网友们对快递行业的吐槽，还是从快递行业的整体反映来看，私拆包裹事件都不应止于“达成谅解”。因为谅解是达成了，但问题其实并没有得到实质性解决。