近两年，可自助收取快件的智能快递柜在福州各小区和企事业单位推广，快递员将快递存入收件人所在处的智能快递柜，收件人输入密码领取快递，既能兼顾送货效率，又可保护顾客隐私。然而，智能快递柜的普及率跟不上网购市场的发展速度，由于柜子少、快件多，从去年开始，一些城市的智能快递柜经营者开始向收件人和快递员收费，但大多陷入了是否收费的两难境地。