每个时代，都不乏勇立潮头、立足时代的创业先锋；却也都有甘于平淡、默默无闻的基层一线职工，天津客运段乘务员宋纪颖就是后者中的一员。工作中的她没有光环傍身，却坚守在自己普通的岗位上用实际行动温暖着南来北往的旅客，用真情帮扶回应着来自重点旅客的每一份求助。这个平日里不怎么爱说话的东北女孩仿佛天生就是干乘务工作的一把好手，只要制服上身、踏入车厢，她立刻就来了感觉——面对不同重点旅客的不同服务需求，她用一份慎终如始的诚挚初心践行着自己的岗位誓言，用周到妥帖的服务收获着来自旅客的高度评价。