从12月10日起，铁路部门优化调整了报销凭证领取期限，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日）。

　　此次铁路部门延长报销凭证领取期限，是针对部分需要报销凭证的旅客在急着赶火车的情况下，来不及取纸质车票而采取的又一便民举措。也是在疫情防控常态化形势下采取的一项具体便民措施。众所周知，当前疫情形势下，火车站旅客进站多了测温、间隔一米距离、检验健康码、行程码等环节，延长了旅客进站时间，在一定程度上对旅客进站造成了影响。如何从旅客需求出发，更好地服务旅客，铁路部门再次做出了提升服务质量的承诺。

　　为民服务，为旅客服务，就要从旅客的实际需求出发。铁路部门在客票电子化的发展趋势下，根据旅客实际需求，双管齐下。如果旅客不需要纸质车票报销凭证，就可以持有效身份证件直接进站上车，如果旅客需要纸质报销凭证，也可以在火车站自助取票机上取出纸质车票。同时还充分考虑到旅客的出行特点，延长了报销凭证领取期限，真正让旅客出行轻松无忧。

　　服务无止境，铁路部门与时俱进。充分考虑到旅客出行的需求，特别是在疫情防控常态化的形势下，很多不可预见的因素会对旅客出行造成影响。在这种情况下，将电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天，充分反映出铁路部门想旅客之所想，急旅客之所急，最大限度为旅客提供便捷优质的服务，把服务的眼光和思维放在了解决问题的层面上，这就是一种服务“提质”。

　　服务质量的提升，也会拉升铁路的市场竞争力。除了增强科技创新、设备投入等硬件实力，服务软件的升级，也是必不可少。交通强国、铁路先行，铁路部门面对社会发展的新形势，积极了解掌握人民群众出行的新需求，自觉践行“人民铁路为人民”宗旨，坚持以满足人民群众需求为工作导向，千方百计改进工作方法，提升服务质量。报销凭证领取期限延长，铁路服务更周到，旅客更满意，市场更广阔。（赵玉平）